Depuis janvier 2025, l’antenne France Services de Châteaubriant a accueilli plus de 5 000 usagers dans leurs différentes démarches administratives. Une fréquentation qui ne cesse de croître, illustrant l’importance de ce service de proximité face aux défis de la dématérialisation.
Une fréquentation en constante augmentation
L’année 2025 confirme cette dynamique avec :
- 5 050 personnes accompagnées depuis janvier
- En moyenne, 25 usagers reçus chaque jour
Ces chiffres traduisent une réelle demande d’accompagnement, notamment pour les personnes éloignées des outils numériques.
Un accompagnement sur des démarches variées
Au-delà de la simple orientation, les agents de France Services interviennent directement sur une large palette de démarches :
- Dossiers de retraite,
- Démarches en lien avec la CPAM,
- Création et gestion d’espaces personnels (Améli, France Travail, France Rénov, etc.)
- Démarches via France Titres (carte d’identité, carte grise…)
Les usagers ont également accès à un espace numérique en libre-service pour effectuer leurs démarches en ligne, rédiger un CV, consulter leurs courriels ou encore créer une adresse mail, avec l’aide des conseillers si besoin.
Un partenariat fort avec 12 opérateurs nationaux
France Services Châteaubriant collabore étroitement avec 12 opérateurs nationaux : CAF, CPAM, DGFiP, URSSAF, CARSAT, MSA, France Travail, France Titres (ANTS), La Poste, Point Justice, ANAH et le Ministère de la Transition Écologique. Ce maillage permet une prise en charge globale et personnalisée des usagers.
