Ouverte en janvier 2023, l’antenne France Services de Châteaubriant franchit une étape symbolique avec plus de 20 000 usagers accompagnés dans leurs démarches administratives. Un cap qui illustre le rôle essentiel de ce service public de proximité, devenu un interlocuteur privilégié pour les habitants du territoire.
Une fréquentation qui ne cesse de progresser
Depuis son ouverture, la fréquentation de la France Services connaît une hausse régulière :
- 4 196 usagers accompagnés en 2023 ;
- 6 256 en 2024 ;
- 6 353 en 2025 ;
- 3 195 personnes déjà accueillies au premier semestre 2026.
Cette progression témoigne des besoins croissants d’accompagnement des usagers, dans un contexte où les démarches administratives sont de plus en plus dématérialisées.
Un accompagnement sur de nombreuses démarches
Au-delà de l’accueil et de l’orientation vers les administrations partenaires, les conseillers accompagnent les habitants dans une grande variété de démarches :
- constitution de dossiers de retraite ;
- démarches auprès de la CPAM ;
- création et gestion d’espaces personnels (Ameli, France Travail, France Rénov’, etc.) ;
- formalités via France Titres (carte nationale d’identité, passeport, certificat d’immatriculation…).
Les usagers peuvent également accéder à un espace numérique en libre-service pour consulter leurs courriels, rédiger un CV, effectuer des recherches d’emploi ou créer une adresse électronique, avec l’aide des conseillers si besoin.
Un réseau de 12 partenaires nationaux
France Services Châteaubriant s’appuie sur un réseau de 12 opérateurs nationaux : CAF, CPAM, DGFiP, URSSAF, CARSAT, MSA, France Travail, France Titres, La Poste, Point Justice, ANAH et le ministère de la Transition écologique. Cette coopération permet d’offrir un accompagnement global, personnalisé et de proximité.
Un service largement utilisé par les habitants du territoire
Près de 97 % des usagers accompagnés résident sur le territoire de la Communauté de Communes Châteaubriant-Derval. Les 3 % restants proviennent des communes voisines ou des départements limitrophes.
À noter dans vos agendas
À l’occasion de la Semaine Bleue, les agents de France Services de Châteaubriant et de Derval participeront au forum des acteurs du territoire le mercredi 7 octobre, de 9h à 12h30 au marché couvert à Châteaubriant. Les visiteurs pourront échanger avec les conseillers et obtenir des réponses à leurs questions administratives.
